CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Ở VINAWATCH
+ Bảo hành chính hãng 1 năm cho tất cả các thương hiệu
- Khi hết thời gian Bảo Hành Quốc Tế cho đồng hồ chính hãng mua tại VinaWatch, quý khách sẽ được thêm 4 năm bảo hành tại VinaWatch với tất cả các hãng (trừ Casio).
- Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng quý khách sẽ được thay pin, sữa chữa miễn phí
+Thời gian nhận và trả bảo hành: Từ 8h30 đến 20h00 các ngày trong tuần.
Trường hợp được bảo hành:
- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành; - Lỗi về máy, pin và độ chịu nước;
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng cung cấp
- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi đi bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành:
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Đồng hồ Vinawatch thì cửa hàng có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành không bị rách, không còn nguyên thẻ hoặc không được dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ Mã số đồng hồ và ngày mua hàng.
- Mã số đồng hồ và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên. - Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, ngoài nắng nóng , gần lửa, các nguồn nhiệt vượt quá nhiệt độ cho phép.
- Sản phẩm rơi xuống đất hoặc va chạm vào những vật cứng.
- Khách hàng không tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một cửa hàng khác sửa chữa.
LƯU Ý : - Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất !
Chính sách đổi trả:
- Quý khách lưu ý
- Đồng hồ mua rồi có thể đổi trả với tình trạng mới 100% trong vòng 7 ngày – Chỉ chấp nhận đổi mới sản phẩm nếu có lỗi do nhà sản xuất.
- Lỗi của nhà sản xuất (NSX) là các lỗi phát sinh trước hoặc trong quá trình sử dụng do NSX gây ra. Cụ thể ở đây là các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ: người dùng sử dụng đúng theo chỉ dẫn song đồng hồ hay bị hỏng vặt, đồng hồ lúc chạy lúc không hay đồng hồ không hoạt động đúng các chức năng như hướng dẫn.
- Điều kiện đổi sản phẩm
- Trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua sản phẩm.
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, hư hỏng, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.
- Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành và quà tặng (nếu có),… phải còn đầy đủ và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Hộp đựng, bao bì, đóng gói sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Lưu ý
- Nếu sản phẩm đổi trả bị mất những phụ kiện đi kèm hoặc dây dồng hồ bị trầy xước sẽ bị trừ phí khoảng 10-50% giá trị hàng hóa tùy trường hợp cụ thể.
- Làm rơi hoặc va chạm khiến đồng hồ bị vỡ hoặc trầy xước hoặc vô nước không phải là lỗi của nhà sản xuất. Những sản phẩm này sẽ được chuyển qua chế độ bảo hành theo quy định của hãng.
Để tạo điều kiện cho quý khách sử dụng đồng hồ tốt hơn, chúng tôi xin gửi đến quý khách một số cách bảo quản và sử dụng:
- Không nên để va chạm mạnh xảy ra, sử dụng thô bạo, và tiếp xúc với chất ăn mòn, nhiệt độ cao hoặc từ trường mạnh.
- Đồng hồ dễ bị nhiễm bẩn vì tiếp xúc với mồ hôi, bụi bặm và các chất khác. Làm sạch đồng hồ theo định kỳ bằng cách sử dụng một miếng vải mềm hơi ẩm. Điều này sẽ gia tăng tuổi thọ của đồng hồ. Không sử dụng bất kì dung môi, chất làm sạch, chất tẩy công nghiệp, chất dính, sơn hoặc các chất xịt mỹ phẩm.
- Không đeo đồng hồ cùng các vòng đeo tay (dễ tạo vết xước/ làm hỏng mặt đồng hồ). - Không kéo nút chỉnh giờ và bấm các nút khi đồng hồ bị ướt.
- Nếu nước hoặc hơi nước ngưng tụ xuất hiện bên trong đồng hồ, cần mang đồng hồ đến cửa hàng để lau chùi càng nhanh càng tốt để giảm thiểu hỏng hóc bên trong.
- Khi đồng hồ bắt đầu sai giờ hoặc chuyển động của kim giây không đều, hãy thay pin càng sớm càng tốt tại cửa hàng chúng tôi. Rò rỉ điện do pin chết có thể gây ra hỏng hóc nghiêm trọng cho đồng hồ.
-Để duy trì khả năng chống thấm nước qua thời gian, hãy làm theo hướng dẫn sau:
Những điều nên làm:
• Bảo đảm tính năng chống thấm nước sau mỗi lần mở đồng hồ.
• Sau khi chỉnh thời gian cho đồng hồ hãy đẩy nút điều chỉnh trở lại vị trí bình thường.
Những điều không nên làm:
• Tránh để đồng hồ thay đổi nhiệt độ đột ngột
• Tránh làm rơi hoặc va chạm (kiểm tra tính năng chống thấm nước sau mỗi va chạm mạnh),
• Tránh sử dụng các bộ phận đang hoạt động, nhấn các nút hoặc cài đặt nút điều chỉnh dưới nước.
-Khi cốt dây đồng hồ bị lỏng và tụt ra, các bạn hãy tháo ngay hoặc đánh dấu ngay vị trí chốt đó để thay ngay chốt khác , tuyệt đối không được dùng tay đẩy vào vì các bạn đẩy vào được thì chốt đó sẽ tiếp tục xúc ra và có thể rơi mất đồng hồ khi nào không biết
- Các kĩ thuật viên có tay nghề, trong môi trường không bụi bẩn sẽ cẩn thận lắp ráp đồng hồ của bạn. Không mở hoặc không cho phép bất kì ai không có quyền mở đồng hồ, vì việc này có thể gây hỏng đồng hồ và làm mất hiệu lực các điều kiện bảo hành .
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT + CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI :
- Đồng Hồ VinaWatch.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách có thể được nhân viên yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân bao gồm: Email, Họ tên, số ĐT liên lạc, địa chỉ, tên Facebook .
- Chúng tôi muốn thu thập thông tin về khách hàng để tiện việc tri ân khách hàng , thông báo các chương trình giảm giá hoặc các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng dành cho các ngày lễ , sinh nhật ,...!
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN Ở VINAWATCH
1. Quý khách lưu ý
- Đồng hồ mua rồi có thể đổi trả với tình trạng mới 100% trong vòng 7 ngày – Chỉ chấp nhận đổi mới sản phẩm nếu có lỗi do nhà sản xuất.
- Lỗi của nhà sản xuất (NSX) là các lỗi phát sinh trước hoặc trong quá trình sử dụng do NSX gây ra. Cụ thể ở đây là các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ: người dùng sử dụng đúng theo chỉ dẫn song đồng hồ hay bị hỏng vặt, đồng hồ lúc chạy lúc không hay đồng hồ không hoạt động đúng các chức năng như hướng dẫn.
2. Điều kiện đổi sản phẩm
- Trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua sản phẩm.
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, hư hỏng, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.
- Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành và quà tặng (nếu có),… phải còn đầy đủ và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Hộp đựng, bao bì, đóng gói sản phẩm còn nguyên vẹn.
Lưu ý :
- Nếu sản phẩm đổi trả bị mất những phụ kiện đi kèm hoặc dây dồng hồ bị trầy xước sẽ bị trừ phí khoảng 10-50% giá trị hàng hóa tùy trường hợp cụ thể.
- Làm rơi hoặc va chạm khiến đồng hồ bị vỡ hoặc trầy xước hoặc vô nước không phải là lỗi của nhà sản xuất. Những sản phẩm này sẽ được chuyển qua chế độ bảo hành theo quy định của hãng.
Để tạo điều kiện cho quý khách sử dụng đồng hồ tốt hơn, chúng tôi xin gửi đến quý khách một số cách bảo quản và sử dụng:
– Không nên để va chạm mạnh xảy ra, sử dụng thô bạo, và tiếp xúc với chất ăn mòn, nhiệt độ cao hoặc từ trường mạnh.
– Đồng hồ dễ bị nhiễm bẩn vì tiếp xúc với mồ hôi, bụi bặm và các chất khác. Làm sạch đồng hồ theo định kỳ bằng cách sử dụng một miếng vải mềm hơi ẩm. Điều này sẽ gia tăng tuổi thọ của đồng hồ. Không sử dụng bất kì dung môi, chất làm sạch, chất tẩy công nghiệp, chất dính, sơn hoặc các chất xịt mỹ phẩm.
– Không đeo đồng hồ cùng các vòng đeo tay (dễ tạo vết xước/ làm hỏng mặt đồng hồ). – Không kéo nút chỉnh giờ và bấm các nút khi đồng hồ bị ướt.
– Nếu nước hoặc hơi nước ngưng tụ xuất hiện bên trong đồng hồ, cần mang đồng hồ đến cửa hàng để lau chùi càng nhanh càng tốt để giảm thiểu hỏng hóc bên trong.
– Khi đồng hồ bắt đầu sai giờ hoặc chuyển động của kim giây không đều, hãy thay pin càng sớm càng tốt tại cửa hàng chúng tôi. Rò rỉ điện do pin chết có thể gây ra hỏng hóc nghiêm trọng cho đồng hồ.
-Để duy trì khả năng chống thấm nước qua thời gian, hãy làm theo hướng dẫn sau:
Những điều nên làm:
- Bảo đảm tính năng chống thấm nước sau mỗi lần mở đồng hồ.
- Sau khi chỉnh thời gian cho đồng hồ hãy đẩy nút điều chỉnh trở lại vị trí bình thường.
Những điều không nên làm:
- Tránh để đồng hồ thay đổi nhiệt độ đột ngột
- Tránh làm rơi hoặc va chạm (kiểm tra tính năng chống thấm nước sau mỗi va chạm mạnh),
- Tránh sử dụng các bộ phận đang hoạt động, nhấn các nút hoặc cài đặt nút điều chỉnh dưới nước.
-Khi cốt dây đồng hồ bị lỏng và tụt ra, các bạn hãy tháo ngay hoặc đánh dấu ngay vị trí chốt đó để thay ngay chốt khác , tuyệt đối không được dùng tay đẩy vào vì các bạn đẩy vào được thì chốt đó sẽ tiếp tục xúc ra và có thể rơi mất đồng hồ khi nào không biết
– Các kĩ thuật viên có tay nghề, trong môi trường không bụi bẩn sẽ cẩn thận lắp ráp đồng hồ của bạn. Không mở hoặc không cho phép bất kì ai không có quyền mở đồng hồ, vì việc này có thể gây hỏng đồng hồ và làm mất hiệu lực các điều kiện bảo hành
